Polityka zwrotów i wymiany

1. Okres zwrotu

• Akceptujemy zwroty w ciągu 15 dni od daty otrzymania przedmiotu. Oznacza to, że masz 15 dni, aby zażądać zwrotu po otrzymaniu produktu.

2. Warunki kwalifikacji do zwrotu

• Przedmiot musi być w stanie początkowym: nienoszony, nieużywany, z nieusuniętymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.

• Wszystkie akcesoria do produktu muszą być kompletne.

• Prosimy o wcześniejszy kontakt z nami za pośrednictwem e-maila przed złożeniem prośby o zwrot.

3. Uszkodzenia, wady i nieprawidłowe produkty

• Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty należy zgłosić w ciągu 15 dni od daty dostawy.

• Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego sprawdzenie. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niepasuje do zamówienia, skontaktuj się z nami natychmiast.

• Pozwoli to nam ocenić problem i podjąć odpowiednie działania – w zależności od decyzji klienta, zastosujemy pełny zwrot lub wymianę.

4. Wyjątki – artykuły bezzwrotne

• Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

  • Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)

  • Produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne, artykuły spersonalizowane)

  • Artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki)

  • Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy

• Artykuły wyprzedażowe oraz karty podarunkowe również są bezzwrotne.

• Skontaktuj się z nami, jeśli masz wątpliwości dotyczące zwrotu konkretnego przedmiotu.

5. Wymiany

• Obecnie nie obsługujemy bezpośrednich wymian.

• Najszybszy sposób na otrzymanie pożądanego produktu: zwróć dotychczasowy przedmiot, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego produktu.

6. Zwrot pieniędzy

• Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego przedmiotu, zwrócimy Ci pełną kwotę w ciągu 5-7 dni roboczych.

• Środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności.

• Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć dodatkowy czas.

7. Obciążenia zwrotne i spory

• Przed otwarciem sporu dotyczącego obciążenia zwrotnego lub płatności, skontaktuj się z nami przez e-mail. Zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać problem na etapie wstępnym.

• Aktywne spory lub obciążenia zwrotne uniemożliwiają nam wydawanie zwrotów lub kredytów, ponieważ środki są zamrożone.

8. Prawa sprzedawcy – odrzucenie zwrotu lub odmowa usług

• Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu w dowolnym momencie, jeśli wystąpi jedna z sytuacji:

  • Nieregularna lub nadmierna historia zwrotów (wskazująca na praktykę „garderoby” – korzystanie z produktu i jego zwrot)

  • Zwracanie zużytych, zmienionych, wypranych, uszkodzonych lub niekompletnych produktów

  • Potencjalna działalność oszukańcza lub przestępcza

• Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług (w sklepie stacjonarnym i online) klientom, którzy podejmują powyższe działania.